Unified Messaging
Viele Unternehmen nutzen heute für den Versand und Abruf von Faxen, Sprachnachrichten, Internet Mails und SMS-Nachrichten eine Reihe von unterschiedlichen Produkten. Mit einem Unified Messaging Server werden diese unterschiedlichen Dienste in einem System vereint. Der Zugriff auf die zentral geführten Nachrichten erfolgt über LAN, Fax, Telefon oder Internet. Auch eine Benachrichtigung per SMS beim Empfang einer Email, eines Faxes oder einer Voicemail ist möglich. Dadurch können auch Mitarbeiter, die ständig unterwegs sind, jederzeit und von jedem Ort auf die neuesten Nachrichten zugreifen. Dies erhöht die Erreichbarkeit aller Mitarbeiter im Unternehmen und verbessert die Kommunikation mit dem Kunden. Besonders hervorzuheben ist die transparente Integration in Standardanwendungen wie Lotus Notes, Microsoft Exchange oder SAP R/3. Dabei geht die Integration soweit, daß der Anwender seine eingehenden Faxe und Voicemails direkt in seiner persönlichen Mailbox wiederfindet und direkt aus Outlook, dem Notes Client oder SAP Office Emails, Faxe und SMS-Nachrichten verschicken kann.